LEGAL REFERENCE

Tu cuenta en h100 está protegida por normas claras

Operamos con transparencia total sobre las reglas que rigen tu cuenta. Desde cómo verificamos tu identidad hasta cómo procesamos retiros, cada paso responde a una política específica. Lee...

Verificación de identidadTérminos transparentesPrivacidad protegidaRetiros seguros
h100 Tu cuenta en h100 está protegida por normas claras

Dónde operamos y qué leyes nos rigen en México

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

AYUDA LEGAL

Contacta si tienes dudas sobre nuestras políticas

Si tienes preguntas sobre términos, privacidad, retiros o cualquier aspecto legal de tu cuenta, nuestro equipo está disponible. Atienden en español y...

Chat de soporte Accede desde tu perfil para preguntar sobre términos...
Email legal Escribe a [email protected] con cualquier consulta sobre políticas...
Centro de cuentas En tu perfil encontrarás todas las políticas, historial...
CONFIANZA VERIFICADA

Cómo sabemos que h100 protege tus derechos

Cada política publicada aquí ha sido diseñada para darte certeza sobre cómo tratamos tu dinero, tu identidad y tus datos. Desde encriptación de información bancaria hasta investigación de disputas, todo está documentado...

Encriptación de datos

Tu información bancaria y número de cuenta viajan encriptados. No compartimos números de tarjeta, datos CLABE ni detalles de retiro con terceros sin tu consentimiento explícito y firmado.

Verificación de identidad

Confirmamos quién eres mediante INE, pasaporte o licencia válida, más confirmación de cuenta bancaria a tu nombre. Esto cumple normas mexicanas y te protege contra fraude.

Retiros verificados

Cada retiro requiere confirmar tu identidad nuevamente. El dinero va directo a la cuenta registrada. Sin intermediarios, sin demoras innecesarias, sin excepciones ocultas.

Historial transparente

Accede a un registro completo de cada movimiento en tu perfil: depósitos con fecha, retiros verificados, saldos diarios. Todo visible sin restricciones ni ocultos.

Resolución de disputas

Si algo no concuerda en tu cuenta, contacta a soporte legal. Investigamos cada caso en 72 horas máximo. Tu dinero está protegido y congelado mientras resolvemos.

Privacidad respetada

Tus datos personales se guardan bajo estándares internacionales. Puedes solicitar qué información tenemos sobre ti, exportarla o pedir eliminación legal completa.

Lo que encontrarás igual en cada página legal de h100

Nuestras políticas mantienen un hilo conductor: transparencia sobre cómo operamos, seguridad de tu dinero y protección de tus derechos. Cada sección legal de h100 refleja estos pilares sin...

Lenguaje claroNo usamos jerga legal innecesaria. Cada término está explicado en español mexicano para que entiendas exactamente qué significa y cómo te afecta.
Acceso sin restriccionesLas políticas de h100 están disponibles siempre, sin necesidad de loguearte. Cualquiera puede revisar nuestros términos antes de abrir cuenta o después.
Actualizaciones avisadasSi cambiamos un término importante, te notificamos con 30 días de anticipación. Recibirás email y verás aviso destacado en tu perfil de cuenta.
Privacidad de datosIndependientemente del tema legal, guardamos tus datos bajo los mismos estándares: encriptación, sin venta a terceros, acceso limitado a solicitud tuya.
Retiros en políticasTanto en términos como en privacidad, explicamos cómo procesamos retiros, cuánto tiempo toman según el método (OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi) y qué pasa si hay problema.
Contacto legal directoEn cada página legal de h100 encontrarás email de soporte, chat legal y centro de cuentas para aclaraciones, disputas o solicitudes específicas de privacidad.
Jurisdicción claraTodas las políticas indican dónde operamos y bajo qué marco regulatorio. Así sabes exactamente qué leyes mexicanas te protegen como usuario de h100.
PROTECCIÓN EN TU PERFIL

Qué encontrarás en tu cuenta sobre derechos y seguridad

Tu perfil de h100 es tu centro de control legal y financiero. Aquí ves políticas actualizadas, histórico completo de dinero, opciones de privacidad y canales de soporte sin...

Documento de términos Descarga una copia PDF de los términos de h100 en...
Historial de movimientos Cada depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi aparece...
Control de privacidad Decide qué información comparte h100 sobre ti. Solicita un reporte...
Límites de cuenta Configura límites en depósitos si lo deseas. Estas opciones responden...
Reportar un problema Desde tu perfil, reporta errores, actividad sospechosa o preguntas sobre...
Comunicaciones archivadas Conserva copias de cada comunicación legal: respuestas de soporte, cambios...

Preguntas comunes sobre términos legales y tu seguridad

Un documento válido con foto (INE, pasaporte mexicano o licencia de conducir vigente) y confirmación de una cuenta bancaria a tu nombre. Esto cumple normas mexicanas y te permite retirar dinero sin demoras.

Tu banco y número CLABE se encriptan y nunca se muestran en tu perfil. Solo nuestro equipo de retiros verificado accede a estos datos. No compartimos con terceros sin tu consentimiento explícito por escrito.

Sí, desde tu perfil. Actualiza métodos de retiro en cualquier momento: registra una nueva cuenta bancaria o retira una vieja. Los cambios toman efecto en nuevas transacciones inmediatamente.

Contacta a soporte legal inmediatamente. Investigamos cada caso en máximo 72 horas. Si el error es nuestro, reembolsamos al instante. Si es del método de pago, coordinamos con el banco mexicano.

OXXO y SPEI: horas hábiles mexicanas, usualmente el mismo día. Mercado Pago: 1-2 horas. CoDi: 24 horas. Los plazos pueden extenderse si el banco receptor requiere validación adicional.

Desde tu perfil, ve a Privacidad y solicita un reporte completo. h100 envía un archivo con todos tus datos en 14 días hábiles. Puedes descargarlo, compartirlo o solicitar eliminación.

Sí. Desde tu perfil, solicita cierre de cuenta. Esto cancela depósitos futuros y retira tu dinero en saldo. Tus datos se guardan según ley mexicana; después, puedes solicitar eliminación completa.