LEGAL REFERENCE

Nuestros términos están escritos para ti

En h100, nuestros términos de servicio existen para proteger tu cuenta, garantizar juego limpio y dejar claro cómo funciona todo desde el primer depósito hasta tu retiro. Operamos...

Transparencia totalProtección de cuentaNormativa México
h100 Nuestros términos están escritos para ti

Lo que acuerdas al abrir tu cuenta con nosotros

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

AYUDA CON TORMINOS

¿Preguntas sobre tus derechos o responsabilidades?

Nuestro equipo puede ayudarte a entender cómo aplican estos términos a tu cuenta específica. Contacta en cualquier momento a través de los...

Chat en vivo Conecta con un agente de soporte que puede...
Correo electrónico Envía una pregunta detallada sobre políticas o tu...
Centro de ayuda Navega preguntas frecuentes sobre términos, seguridad de cuenta...
MEDIDAS DE CONFIANZA

Cómo protegemos tus derechos dentro de estos términos

Cada condición que aquí figura está diseñada para resguardar tu dinero, datos y experiencia justa. Nuestras prácticas se alinean con estándares de seguridad global y normativa local para México.

Verificación de identidad

Confirmar quién eres protege tu cuenta contra acceso no autorizado y cumple con leyes anti-lavado de dinero en México.

Encriptación de datos

Tu información de cuenta y transacciones se transmiten con cifrado de nivel bancario; nunca compartimos detalles de pago.

Auditoría de retiros

Cada solicitud de retiro se revisa por nuestro equipo de conformidad antes de procesar fondos a tu OXXO, SPEI o cuenta bancaria.

Límites de cuenta

Puedes ajustar tu propio límite de sesión o depósito dentro de la configuración de términos de responsabilidad de tu perfil.

Histórico de transacciones

Tu cuenta muestra cada depósito, apuesta, ganancia y retiro etiquetados por fecha y método, conforme a requisitos de transparencia.

Resolución de disputas

Si cuestionas una transacción o cierre de cuenta, podemos revisar registros y resolver dentro de 30 días según procedimiento local.

Cómo estos términos se conectan con nuestras otras políticas

Nuestros términos de servicio no son independientes; se entrelazan con nuestra política de privacidad, reglas anti-fraude y directrices de pago local. Entiender una te ayuda a ver el...

Términos y CondicionesConjunto maestro que rige tu uso de la plataforma, responsabilidades de cuenta y resolución de conflictos.
Política de PrivacidadCómo recopilamos, almacenamos y protegemos tu información personal conforme a GDPR y leyes de México.
Política Anti-FraudeMedidas que tomamos para detectar cuentas falsas, depósitos no autorizados y patrones de colusión en la plataforma.
Normas de PagoDetalles de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi: límites, tiempos de procesamiento y garantías de entrega de fondos.
Código de ConductaExpectativas de trato respetuoso entre jugadores; violaciones pueden resultar en suspensión según estas condiciones.
Política de Cierre de CuentaRazones por las que podemos cerrar tu cuenta y cómo recuperar fondos pendientes bajo estos términos de servicio.
Aviso de SeguridadPrácticas de protección de contraseña, verificación de dos factores y alertas de sesión duplicada en tu cuenta.
GARANTÍAS DE PLATAFORMA

Lo que h100 mantiene consistente bajo estos términos

Nuestros términos prometen prácticas consistentes que definen quiénes somos. Cada una de estas garantías es no negociable y se aplica a todos sin excepción.

Juego sin manipulación Cada sala de máquinas, mesa en vivo y mercado de...
Retiros sin demora Tu dinero se procesa dentro de 24 horas en días...
Transparencia de margen Las probabilidades de cada juego, el margen de la casa...
Seguridad de fondos Tu saldo se guarda en cuentas segregadas; si h100 cierra...
Acceso a registro Puedes descargar un comprobante completo de todas tus apuestas, ganancias...
Cambios notificados Si modificamos estos términos, te enviamos una notificación con 30...

Preguntas frecuentes sobre nuestros términos de servicio

Debes tener la edad legal para jugar en tu región de México. Al registrarte, confirmas que cumples este requisito. Podemos solicitar verificación de edad en cualquier momento; si no la proporcionas, tu cuenta se cierra y se devuelven fondos.

Si detectamos fraude, manipulación de sistema o colusión, podemos cerrar tu cuenta de inmediato, confiscar fondos en disputa y reportar a autoridades locales si es necesario. Estos términos nos dan ese derecho sin reembolso.

Los retiros se procesan dentro de 24 horas en días hábiles. OXXO suele entregar en 1-2 horas; SPEI, Mercado Pago y transferencias bancarias dentro de 1-3 horas. Fines de semana pueden tardar más según el banco receptor.

Sí. Puedes establecer tu propio límite de depósito diario, semanal o mensual, o límite de sesión en la configuración de tu perfil. Estos cambios surten efecto de inmediato y están respaldados por estos términos.

Contacta nuestro equipo de soporte con detalles de tu disputa. Revisaremos registros de servidor y transacciones, y emitiremos una decisión documentada dentro de 30 días. Si no estás de acuerdo, escalamos a arbitraje local.

Sí. En la sección de historial de tu cuenta, puedes descargar un PDF con todas tus apuestas, ganancias y pérdidas en el rango que elijas. Estos registros cumplen con normas de transparencia de México.

Tus fondos están en cuentas bancarias segregadas; no son propiedad de h100. Si cerramos, tus depósitos se devuelven a tu método de pago original. Estos términos garantizan esta protección bajo ley mexicana.